1. OBJETO DEL PROGRAMA

El presente programa busca incentivar la excelencia en la ejecución comercial y la fidelidad de los clientes detallistas de los canales: Cadenas Regionales Supermercados Independientes y Mayoristas, premiando el cumplimiento integral de tres pilares estratégicos: Cuota de Compra, Portafolio Infaltable y Visibilidad.

2. PARTICIPANTES

Solo podrán participar los clientes que se encuentren registrados en la base de datos previamente verificada; bajo el rol de (Dueño Propietario – Gerentes). La compañía se reserva el derecho de elegir cuales de sus clientes directos e indirectos participan del programa.

3. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIS) Y MECÁNICA

1. Para acceder a los beneficios y/o redención de incentivos, el participante deberá cumplir con los siguientes objetivos durante el periodo de vigencia:
   • Cuota de Compra (Sell-In): Se define como el objetivo de compra en valores (COP) asignado individualmente al cliente.
   • Criterio: El cumplimiento deberá ser igual o superior al 100% de la meta establecida para el mes calendario.
   • Portafolio Infaltable (Must-Win SKU’s): Consiste en la presencia obligatoria de las referencias foco definidas por la marca en el punto de venta.
   • Criterio: El cliente debe codificar y mantener disponibilidad de las referencias focos seleccionadas para el canal. El quiebre de inventario en cualquiera de estas SKUs penalizará el cumplimiento de este indicador.
   • Visibilidad y Exhibición: Se incentiva el cumplimiento de visibilidad adicional en sus puntos de venta con el portafolio foco.
   • Criterio: La evaluación se realizará mediante auditoría física o digital (fotografía) basada en el cumplimiento de la Estrategia de exhibición de las Marcas.

4. CONDICIONES DE ELEGIBILIDAD Y CUMPLIMIENTO INTEGRAL

1. Para que un cliente avance en el recorrido a La Cumbre y sea acreedor al incentivo, el cumplimiento debe ser simultáneo; el incumplimiento de uno solo de los dos indicadores (ej. cumplir cuota, pero no tener el portafolio infaltable) invalidará la asignación de un lugar en el ranking para el ascenso al gran premio en dicho periodo, bajo la premisa de "Ejecución Perfecta".
2. Además de la GRAN EXPERIENCIA, durante el recorrido se activarán incentivos adicionales que consisten en cumplir retos de visibilidad para ganar premios y/o cupones dentro de un periodo indicado.
3. La comunicación de la meta se hará previo al inicio de cada periodo.
4. El seguimiento y cumplimiento se evaluará exclusivamente a través de las fuentes internas PBI - COSMOS.
5. La validación y liquidación de metas será realizada en conjunto junto con el área encargada de Essity – Distribuidora.
6. Para obtener el acceso a la Cumbre el cliente deberá haber cumplido con los parámetros de medición y estar en el Ranking de los 60 mejores para el Canal CR SI y dentro de los 15 mejores para el canal Mayorista.

5. AUDITORÍA Y VERIFICACIÓN

1. La Compañía se reserva el derecho de verificar la veracidad de la información.
2. Datos de Venta: Reportes de facturación interna fuente: PBI - COSMOS.
3. Verificación de Campo: Visitas aleatorias de la fuerza de ventas o terceros auditores para validar el Portafolio Infaltable y la Visibilidad.

6. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

1. El programa tendrá una vigencia desde el 01 de Abril hasta el 31 de Marzo de 2026.
2. La Compañía podrá modificar las cuotas o las referencias del portafolio infaltable previo aviso al cliente con un mínimo de 30 días de antelación, ajustándose a la dinámica de mercado en Colombia.

7. INCENTIVO / FORMA DE PAGO

1. El cliente participará por un cupo en el Ranking de los mejores 60 Clientes de Supermercados y/o 15 clientes Mayoristas; una vez elegidos los participantes que asistirán a la GRAN EXPERIENCIA, no podrán ser transferidos a otro y solo se harán efectivos en la fecha indicada por Essity.
2. Los clientes viajeros elegidos deben estar vinculados laboralmente al comercio registrado y su rol debe ser (Dueño Propietario – Gerente)
3. LA GRAN EXPERIENCIA será un viaje para La Cumbre Encuentro Nacional de Clientes e incluirá viáticos y hospedaje para cada uno de los clientes ganadores.
4. Los incentivos adicionales por cumplimiento de reto de visibilidad serán entregados mediante Factura / Tarjeta de Regalo / Catálogo de Premios. dentro de los treinta (30) días calendario posteriores al cierre del mes evaluado y verificación de cumplimiento, a través de un operador externo.

8. TRATAMIENTO DE DATOS Y LEY APLICABLE

1. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, los participantes autorizan el tratamiento de sus datos comerciales y personales para la gestión del programa de fidelización, análisis estadístico y comunicación de incentivos.
2. Este programa se rige bajo las leyes de la República de Colombia. Los datos recolectados durante las auditorías (incluyendo fotografías del establecimiento) serán utilizados exclusivamente para fines de análisis comercial y liquidación de incentivos, bajo la política de tratamiento de datos personales de la compañía.
3. Se usará el nombre, número de cédula, teléfono celular/fijo y correo electrónico de quienes decidan participar de este programa, para desarrollo del plan de comunicaciones del programa e informar todo lo referente al cumplimiento de sus objetivos. Si aceptan dar la autorización para procesar sus datos, tendrán derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; a solicitar prueba de esta autorización; a ser informados sobre el tratamiento que Essity ha dado a sus datos personales; a presentar consultas o quejas, o a cancelar su suscripción en cualquier momento, enviando un correo electrónico: Por confirmar el Correo.

9. IMPUESTOS

1. Sobre el incentivo se aplican las retenciones de impuestos que correspondan estipuladas por la ley. Cualquier otro impuesto o carga adicional que se imponga a cualquier transacción en virtud de esta operación, será pagado por la parte a quien corresponda de acuerdo con la legislación tributaria aplicable.

10. CONDICIONES GENERALES

1. La Compañía podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando por escrito a la distribuidora.
2. La Compañía se reserva el derecho de terminar el programa de manera anticipada sin que esto genere compensaciones o indemnizaciones para los distribuidores.
3. La participación en este programa no implica ningún tipo de relación laboral entre Essity y los empleados de los distribuidores.
4. Las distribuidoras deberán firmar la aceptación a más tardar el 31 de mayo de 2026, de lo contrario, se suspenderá la participación en el programa.

11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Essity, ni sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales y representantes, no será responsable por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que puedan sufrir los distribuidores – ganadores o terceros, sobre sus personas y/o bienes, con motivo de o con relación a su participación en el programa o el disfrute del incentivo.
2. De igual forma, Essity no será responsable por la calidad e idoneidad de los productos que no sean de sus marcas o de sus compañías afiliadas. Essity tampoco será responsable por los daños derivados de errores humanos, acciones deliberadas de terceros y hechos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo del programa.
3. El participante asumirá la totalidad de la responsabilidad por los daños y perjuicios que eventualmente pueda sufrir en el proceso de reclamación del incentivo y uso o disfrute del mismo, y por tanto, libera de responsabilidad a Essity por todo concepto.
4. En consecuencia, los participantes renuncian a toda pretensión, reclamación, requerimiento o acción relacionada con el resarcimiento de daños y perjuicios que, en contra de Essity, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales, clientes y/o representantes puedan impetrar, cualquiera que sea la jurisdicción, acción o procedimiento utilizado.
5. Los participantes deberán abstenerse de realizar cualquier tipo de comentario en las redes sociales que atente contra la moral y las buenas costumbres, que denigre a terceros o a Essity y sus marcas. Essity no asume ninguna responsabilidad frente a eventuales comentarios de terceros.
6. Sin perjuicio de lo dicho en el presente apartado, es claro que, en aplicación del régimen de protección del consumidor, Essity actuará de forma diligente para evitar situaciones adversas al distribuidor; sin embargo, también resulta claro que, a pesar de dicha diligencia, pueden acaecer riesgos que no están bajo el control de Essity, y dichos riesgos son asumidos por el Representante Legal del distribuidor y el distribuidor.

12. JURISDICCIÓN

1. Toda relación que en virtud de la actividad se genere entre los participantes y Essity será regida en total sujeción a las leyes de Colombia.

13. CONTACTO Y SOPORTE

1. En caso de tener dudas o deseo de recibir más información, los distribuidores podrán comunicarse a la línea de servicio y atención al cliente. Línea pendiente por confirmar.